À savoir
Questions fréquentes.
Tout ce qu'on nous demande avant de commander.
Passer commande
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Comment je passe commande ?
Choisis ta boîte (4, 6, 8 cookies ou sur mesure), compose tes saveurs, renseigne tes coordonnées. Tu reçois un email de confirmation, et on t'appelle dans les jours qui suivent pour caler la livraison. Pas de paiement à ce moment-là — tu paies à la livraison.
Comment je paie ?
À la livraison, au choix : en cash ou par QR code (Bancontact ou Payconiq scanné sur ton téléphone). Tu décides au moment où on te dépose la boîte.
Y a-t-il un montant minimum ?
Oui, le minimum c'est une boîte de 4 cookies (16,00 €). Pour les plateaux événementiels, c'est minimum 10 pièces — c'est expliqué sur la page Plateaux.
Je peux modifier ou annuler ma commande ?
Tant qu'on n'a pas commencé à cuire (donc avant le jeudi de la semaine de livraison), oui sans souci. Réponds simplement à ton email de confirmation.
Livraison
Livraison
Quand serai-je livré·e ?
On cuit le vendredi et samedi. Si tu commandes avant le mercredi minuit, ta boîte peut déjà être livrée le vendredi ou samedi après-midi suivant. Après le mercredi minuit, on passe à la semaine d'après. On te confirme le créneau par mail.
Où livrez-vous ?
Waremme, Hannut, Liège et alentours. Si tu hésites, écris-nous, on te renseignera.
Quels sont les frais de livraison ?
On livre gratuitement dans les 15 km autour de Waremme. Au-delà et jusqu'à 30 km, un supplément de 5,00 € est facturé. On ne livre pas aux particuliers au-delà de 30 km, sauf pour des événements : contacte-nous. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix final de ton panier.
Vous livrez à Bruxelles ou en Flandre ?
Pas en standard. Pour les commandes événementielles, écris-nous — on étudie au cas par cas.
Conservation
Conservation
Combien de temps se conservent les cookies ?
4-5 jours à température ambiante excepté les cookies avec un petit flocon qui se conservent impérativement au frigo durant 48h.
Les cookies sont-ils encore frais à la livraison ?
Oui, on cuit le vendredi et samedi et on livre dans la foulée. Tu reçois tes cookies le jour-même ou le lendemain de leur sortie du four.
Allergènes & ingrédients
Allergènes & ingrédients
Comment savoir ce qu'il y a dans chaque cookie ?
Chaque saveur a sa liste d'allergènes sur la page Saveurs. Tu peux les filtrer si tu as une intolérance précise. Si tu ne trouves pas la réponse, écris-nous — on connaît nos recettes par cœur.
Et les traces ? L'atelier est-il dédié ?
Non, c'est un atelier maison où on manipule plusieurs ingrédients allergènes. Le message légal global :
Tous nos cookies sont fabriqués dans un atelier qui manipule gluten, œufs, lait, fruits à coque (cacahuètes, noisettes, pistaches, pécan), soja et sulfites. Des traces croisées sont possibles, même sur les saveurs qui n'en contiennent pas dans leur recette.
Faites-vous des versions sans gluten, sans lactose, vegan ?
Oui, on a une gamme de cookies sans gluten (chunks, chocolat-framboise et tout chocolat).
Comment commander les cookies sans gluten ?
Ce n'est pas encore possible en ligne pour le moment. Écris-nous et on regarde ça ensemble.